Acquistando su Amazon.it è possibile ora includere una copertura assicurativa di un prodotto grazie al nuovo servizio Amazon Protect che prevede la riparazione o la sostituzione del prodotto ovvero la fornitura di un Buono Regalo in caso di guasto, secondo le condizioni, i limiti e le esclusioni previste dal contratto
La copertura assicurativa di Amazon Protect si aggiunge semplicemente al carrello nel momento in cui acquistano prodotti di queste categorie: macchine fotografiche digitali, tablet, notebook, PC Desktop, TV e prodotti per l’ufficio.
Amazon Protect è una garanzia facoltativa, che si aggiunge alla garanzia convenzionale del produttore, se fornita, e che non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti in base alla stessa; nel caso in cui la garanzia convenzionale del produttore abbia una durata superiore ai 24 mesi, Amazon Protect potrebbe concorrere con tale garanzia e, quindi, fornire rimedi a cui si potrebbe avere diritto gratuitamente in base alla garanzia del produttore.
Con Amazon Protect, offerto in collaborazione con The Warranty Group, si riceve una copertura assicurativa per gli acquisti effettuati su Amazon.it contro danni accidentali e furto fino a 3 anni dalla data di consegna del prodotto. E’ possibile anche solo scegliere una copertura contro i guasti per proteggere i prodotti fino a 3 anni dalla scadenza della garanzia legale di due anni a carico del venditore dei prodotti.
Amazon Protect come funziona
Nel caso di un problema sui prodotti assicurati, si puo’ chiedere aiuto ad Amazon facilmente e da ovunque ci trovi, essendo la copertura valida in tutto il mondo.
"In Amazon siamo sempre alla ricerca di modi per semplificare la vita dei clienti” ha dichiarato François Nuyts, Country Manager di Amazon Italia e Spagna. “Con questo nuovo servizio i clienti possono proteggere gli acquisti effettuati su Amazon.it: in caso di incidenti, guasti o persino furto, Amazon Protect interviene rapidamente”.
Amazon Protect include altri vantaggi come la riparazione rapida o consegna di prodotti in sostituzione a quelli rotti senza costi aggiuntivi, e la riparazione a domicilio per quelli ingombranti come TV, stampanti e monitor. Amazon Protect, inoltre, copre i casi di danni da normale usura e consumo e nel caso in cui la riparazione possa risultare antieconomica, si puo’ scegliere nel momento della richiesta tra una sostituzione diretta o il rimborso del valore del prodotto sostitutivo in buoni regalo spendibili su Amazon.it.
Nel Fascicolo Informativo (disponibile al momento dell’acquisto prima della conferma) si legge che il contratto consente di "ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, ovvero un buono regalo spendibile sul sito www.amazon.it, in caso di malfunzionamento causato da un guasto alle componenti elettriche, elettroniche o elettromeccaniche del prodotto, non riconducibile a cause esterne o alla normale usura, che si verifichi a partire dalla data di scadenza della garanzia legale di 24 mesi a carico del venditore del prodotto, e per il periodo di copertura prescelto".
Il contratto di assicurazione relativo ad Amazon Protect è sottoposto alla legge italiana. In caso di controversie è competente il Foro nel quale l’assicurato risiede o ha eletto domicilio ovvero, a scelta dell’Assicurato, il Foro di Milano.
Per meglio comprendere la determinazione del valore del buono regalo nel caso di indisponibilità di un prodotto sostitutivo, ecco tre esempi:
Scenario A: per un prodotto del valore di 100 euro acquistato il 31.07.2016 con denuncia del danno dal 01.08.2018 al 31.07.2019, il valore del buono è di 70 euro (100 euro – 30%).
Scenario B: per un prodotto del valore di 100 euro acquistato il 31.07.2016 con denuncia del danno dal 01.08.2018 al 31.07.2020, il valore del buono è di 60 euro (100 euro – 40%).
Scenario C: per un prodotto del valore di 100 euro acquistato il 31.07.2016 con denuncia del danno dal 01.08.2018 al 31.07.2021, il valore del buono è di 50 euro (100 euro – 50%).
Il contratto di assicurazione Amazon Protect si considera concluso nel momento in cui l’assicurato ha ricevuto il certificato di assicurazione e copia del fascicolo informativo via email dopo averne gia’ potuto prendere visione durante il procedimento di acquisto on-line. Amazon richiederà di sottoscrivere e ritrasmettere il certificato di assicurazione.
Il contratto non prevede tacito rinnovo. E’ possibile esercitare il diritto di recesso entro 24 mesi dalla data di acquisto di Amazon Protect. In tal caso, il premio pagato verrà rimborsato per intero, senza costi.
