Samsung apre centro di assistenza Customer Service a Palermo

I Samsung Customer Service sono centri di assistenza totalmente brandizzati Samsung per offrire il miglior servizio post-vendita in esclusiva per i clienti Samsung. Il personale che opera all'interno é, infatti, altamente specializzato e preparato sui prodotti e servizi di telefonia mobile di Samsung.

Scritto da

Simone Ziggiotto

21 Gennaio 2021

Dopo le aperture di Milano, Como, Pisa, Bologna, Torino, Messina, Napoli, Avellino, Venezia/Mestre, Varese, Roma, Brescia, Salerno e Cuneo, viene inaugurato a Palermo un altro Samsung Customer Service, un centro assistenza clienti totalmente brandizzato Samsung.

Il Samsung Customer Service è un concept innovativo che mira ad offrire il miglior servizio post-vendita in esclusiva per i clienti Samsung.

Il personale che opera all’interno del Customer Service è specializzato e preparato sui prodotti (smartphone, tablet, wearable) e servizi audio video e telefonia mobile di Samsung e i clienti Samsung possono ricevere assistenza dedicata e il supporto completo su alcuni servizi esclusivi. Tra questi la riparazione veloce dello smartphone entro un’ora; la consulenza gratuita per il corretto utilizzo dei dispositivi; la possibilità di acquisto di accessori originali; la riparazione su prenotazione dal web o tramite call center; la consegna del dispositivo riparato a domicilio; l’intrattenimento in area d’attesa. Inoltre, attivo anche il servizio Clicca & Ritira per tutti i prodotti di telefonia acquistati sul Samsung Shop Online, grazie al quale è possibile scegliere di far consegnare il nuovo acquisto presso il Customer Service.

“Le nostre attività di relazione con il cliente nella fase di post vendita sono sempre più strategiche nella relazione con il cliente e nel processo di fidelizzazione al brand”, ha commentato Mario Levratto, head of marketing & external relations di Samsung Electronics Italia. “Per questo motivo abbiamo voluto creare dei centri che siano sempre più in linea con le aspettative dei nostri consumatori, ovvero ambienti che rispettino l’anima innovativa della nostra azienda, con procedure che riducono i tempi di attesa e permettano una esperienza piacevole”.

Il Samsung Customer Service di Palermo, inaugurato a Gennaio 2021, si trova in Via Principe di Villafranca 42/E, e resta aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 19.

Il Samsung Customer Service di Cuneo è stato inaugurato il 16 luglio 2020, si trova in Via Silvio Pellico 13, e resta aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14.30 alle 18.30; il sabato dalle 9.00 alle 12.00.

Il Samsung Customer Service di Salerno è stato inaugurato il 29 gennaio 2020, si trova in Via San Leonardo 52 presso Galleria Mediterraneo, e resta aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 15,30 alle 19,30; il sabato dalle 9.00 alle 13.00. Alla cerimonia di inaugurazione del centro, tenutasi nella giornata di oggi, hanno partecipato rappresentanti del top management Samsung, il responsabile del centro assistenza, Vincenzo Napoli, Sindaco di Salerno, Veronica Mondany e Massimiliano Natella, Consiglieri comunali al Comune di Salerno, Adele Triggiano, Assessore al Turismo del Comune di Pontecagnano (SA) e Arturo Giglio, Consigliere comunale al Comune di Pontecagnano (SA).

Il Samsung Customer Service di Brescia è stato inaugurato il 23 gennaio 2020, si trova in Viale Cremona 16, e resta aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 19.00 e il sabato dalle 10.00 alle 18.00. Alla cerimonia di inaugurazione del centro hanno partecipato rappresentanti del top management Samsung, il responsabile del centro assistenza, oltre a Valter Muchetti, assessore alla rigenerazione urbana, commercio, valorizzazione patrimonio immobiliare e protezione civile del Comune di Brescia. Il Samsung Customer Service di Brescia ha ospitato il 18 febbraio, dalle ore 10.00 alle ore 12.30, un appuntamento dell’edizione 2020 di SAVE for Seniors, progetto di Corporate Citizenship aziendale, nato per offrire le competenze tecnologiche del team di Samsung Electronics Italia a favore dell’educazione digitale degli over 55. I partecipanti saranno coinvolti in sessioni di training sui principi di tecnologia che possano facilitare la vita di tutti i giorni. L’attività si è posta anche l’obiettivo di passare qualche ora in compagnia di persone senior, insegnando come coltivare le loro passioni attraverso la tecnologia: cercare ricette, fare video call con parenti lontani, scrivere messaggi e registrare videomessaggi ai nipoti.

Il Samsung Customer Service di Varese è stato inaugurato il 10 settembre 2019, si trova in via Manzoni 12, e resta aperto il lunedì dalle 14.30 alle 18.30, dal martedì al venerdì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 18.30 e il sabato dalle 9.30 alle 13.00. Alla cerimonia di inaugurazione hanno partecipato rappresentanti del top management Samsung, il responsabile del centro e Ivana Perusin, Assessore allo Sviluppo delle attività produttive e semplificazione del Comune di Varese.

Il Samsung Customer Service di Venezia/Mestre è stato inaugurato il 21 marzo 2019, si trova in via Peppino Impastato 32/b a Mestre (VE), e sarà aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19 orario continuato. Alla cerimonia di inaugurazione hanno partecipato rappresentanti del top management Samsung, il responsabile del centro e Simone Venturini, Assessore Coesione Sociale, Sviluppo Economico del Territorio del comune di Venezia.

Il Samsung Customer Service di Avellino è stato inaugurato il 28 febbraio 2019, si trova in via Carducci 29, ed è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 19. Il centro puo’ essere raggiunto in auto (Parcheggio in via G. Margotta, oppure nelle vicinanze del Samsung Customer Service), in treno (Stazione di Avellino + BUS Air Mobilità linea 1 o 2, fermata piazza Macello), o in bus (BUS Air Mobilità linea 1 o 2, fermata piazza Macello).

Il Samsung Customer Service di Messina è stato inaugurato il 10 gennaio 2019, si trova in via Luciano Manara, 123, e resta aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.

Il Samsung Customer Service di Napoli è stato inaugurato il 13 dicembre 2018 e si trova in in Via Depretis, 19/21, ed è aperto dal lunedì al venerdì (9-12; 14-18) e sabato (9-13). Alla cerimonia di apertura del Samsung Customer Service Napoli sono intervenuti, oltre al top management della società, Nicola Marrazzo, presidente della commissione attività produttive della regione Campania, Domenico Barra, dirigente della commissione attività produttive della regione Campania e Luigi Raia, direttore generale agenzia regionale per il turismo della regione Campania.

Il Samsung Customer Service di Torino è stato inaugurato il 22 novembre 2018 e si trova in Corso Principe Eugenio, 9-11 e sarà aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.

Il Samsung Customer Service di Pisa è stato inaugurato il 7 novembre 2018, si trova in Via Carlo Matteucci, 24 e resta aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Il Samsung Customer Service di Bologna è stato inaugurato il 26 ottobre 2018 e si trova in Via Leonetto Cipriani, 12 e sarà aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18.30 e il sabato dalle 9 alle 12.30.

Il Samsung Customer Service di Como è stato inaugurato il 5 ottobre 2018 e si trova in Via Vittorio Emanuele II 104 e sarà aperto dal lunedì al sabato dalle 10 alle 19. Dopo l’apertura del centro di Como saranno inaugurati altri centri in diverse città d’Italia, a cominciare da Bologna e Torino.

Inaugurazione del Samsung Customer Service di Como