Alice home data kit...se cercate una minima affidabilità, la

[berte80]

Vi racconto quello che mi è successo...senza commenti...a voi qualsiasi giudizio...

A parte il fatto che quando mi collego passano ½ minuti prima di riuscire a navigare ....e che ogni tanto passa da HSDPA a EDGE per i fatti suoi quello che mi è successo è sicuramente peggio...
Marzo, con l'ultima connessione del 10/03 arrivo ad un totale di 5h45'
Il giorno dopo provo a collegarmi e mi nega l'accesso...
Telefono per sapere il credito e mi dice che è esaurito (?!?!)
Telefono all'assistenza e mi dicono che la connessione è stata parta fino alla mattina dopo e cioé fino allo scadere delle20 ore...
Morale...5 chiamate all'assistenza....
la prima – effettivamente è un servizio nuovo a meta tra telefonia mobile e fissa e ci possono essere problemi di fatturazione....e dico allora prima di vendere un servizio ne verifico la sua efficienza...
la seconda – è colpa mia che non ho chiuso bene la connessione ...(di solito faccio disconnetti e scollego la chiavetta...cosa dovrei fare d'altro...)
la terza – forse ci sono stati errori da parte nostra, verificheremo...
la quarta – ci sono stati errori da parte nostra...provvederemo ad una ulteriore verifica e plausibilmente le verranno restituite le 15 ore...
la quinta – il controllo ha dato esito negativo...lei ha effettivamente utilizzato le 20 ore...
Adesso vedo se fare il reclamo via fax....ma non so se vale la pena buttare via il tempo...per una tale INEFFICENZA!
Che posso dirvi....statene alla larga...anche perché le spese di rescissione del contratto sono di 100 euro per i primi mesi...
A voi i commenti....


UPDATE 1 – Il 20/03 faccio il reclamo ufficiale via fax

UPDATE 2 – Il 31/03 dopo ripetuti solleciti mi rispondono che non verre effettuata nessuna restituzione dei minuti Vorrei farvi notare il non rispetto completo dei tempi di risposta...mi sta anche bene che il 20/03 fosse un venerdì ma in ogni caso dal lunedì successivo il 23...sono passati 7 giorni lavorativi prima di ottenere una risposta...nel lavoro che faccio devo rispondere al cliente possibilmente entro 24 ore...al max entro 48...quest'azienda può permettersi una settimana ed oltre...

Tengo infine a precisare, per rendere la situazione ancora piu chiara, che le spese di rescissione sono di 100 (60 euro mi sembra dal 4 o 6° mese) + 10 euro per tutti i mesi a cui si é rinunciato....ed anche li , non ne ho voglia perché mi hanno già seccato abbastanza, mi piacerebbe vedere come vengono specificate nel dettaglio queste penali...

Io ci sono cascato...se potete voi fateci piu attenzione...

[berte80]

Aggiornamento di maggio...
...questo mese ogni tanto dopo 2 o 3 minuti di connessione, la chiavetta si disconnette...cosi mi mangio 15 minuti senza essere riuscito neppure ad aprire una pagina...
Si é passati da 20 a 30h7mese con 10€...ma se poi il servizio (non) funziona cosi...senza parole!