Pianeta Cellulare 

Parte oggi a Milano l’iniziativa “Mettiamoci la faccia” di Telecom Italia, che consente di misurare il grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi erogati dalla Pubblica Amministrazione.

Attraverso tre terminali touchscreen “Emoticon” installati presso gli uffici comunali, i cittadini potranno esprimere il proprio livello di gradimento sull’erogazione della carta d’identità elettronica, i servizi funebri e il protocollo, cliccando su una faccina rossa (insoddisfazione), una arancione o una verde (giudizio positivo).

In caso di giudizio negativo, il cittadino può esprimere successivamente il motivo dell’insoddisfazione scegliendo tra quattro possibili opzioni.

Il servizio “Emoticon” si basa su una piattaforma che registra le risposte degli utenti e le trasmette via rete Wi-Fi a un centro di elaborazione dati. Le statistiche sono consegnate al Comune di Milano che le utilizzerà - si spera - per migliorare la qualità dei servizi.

L’idea, lanciata del Ministro per la Pubblica Amministrazione e Innovazione Renato Brunetta, è stata inserita all’interno di un protocollo firmato con il sindaco Letizia Moratti il 9 Marzo scorso e rientra nel progetto “Mettiamoci la faccia”.