Mercedes-Benz offre una nuova chiave per entrare nell’universo della Stella, in modo semplice ed immediato. Grazie alla nuova Skill ‘Mercedes-Benz’ disponibile su Alexa, l’assistente vocale di Amazon, è oggi, infatti, possibile ricercare la concessionaria più vicina, prenotare un test drive o richiedere un preventivo tramite Alexa.

“Questa nuova funzionalità è l’esempio di come gli strumenti digitali, integrati con l’esperienza fisica, rappresentino sempre più un elemento strategico della customer journey”, ha dichiarato Alessia Argento Digital Customer Journey Manager di Mercedes-Benz Italia. “Ci consentono di intercettare un pubblico giovane e allo stesso tempo di generare opportunità di vendita da mettere a disposizione della nostra Rete attraverso strumenti di fidelizzazione e conquista, innovativi e dinamici.”

E’ possibile accedere a questa nuova Skill da un qualsiasi dispositivo con integrazione Alexa. L’interazione con l’assistente vocale e l’apertura delle funzionalità offerte dalla skill si attiva pronunciando il comando: “Alexa, avvia Mercedes-Benz”. Nei passaggi successivi, si potrà chiedere ad Alexa di ricercare la concessionaria più vicina, prenotare un test drive o richiedere un preventivo. A questo punto, Alexa chiederà l’autorizzazione all’utilizzo dei dati necessari per elaborare la richiesta e fornire la risposta. Nel giro di poche ore, si verrà contattati dal Customer Contact Center Mercedes-Benz per raccogliere le informazioni utili ad inoltrare la richiesta al Dealer.