Consumatori associati contro Wind e Vodafone per pubblicita' ingannevole

 

Ernesto Fiorillo, Presidente Nazionale di Consumatori Associati, ha presentato due esposti all'Autorità Antitrust contro due spot pubblicitari ritenuti ingannevoli degli operatori mobili Vodafone e Wind

Scritto da Simone Ziggiotto il 12/03/13 | Pubblicata in Operatori | Archivio 2013

 

Ernesto Fiorillo, Presidente Nazionale di Consumatori Associati, ha presentato due esposti all'Autorità Antitrust contro due spot pubblicitari ritenuti ingannevoli degli operatori mobili Vodafone e Wind. Sotto accusa le offerte "Vodafone Unlimited" e "Wind all inclusive ricaricabili ed abbonamento".

"Diecimila nuovi clienti al giorno rappresentano una risorsa immensa. Ma attirare i consumatori con una offerta ingannevole non è consentito a nessuno".

E’ quanto dichiarato dall’Avv. Ernesto Fiorillo, Presidente Nazionale di Consumatori Associati in due esposti che sono stato sottoposti all'attenzione dell’Autorità Antitrust contro Vodafone e Wind per le offerte “Vodafone Unlimited” e “Wind all inclusive ricaricabili ed abbonamento”.

"Non si possono ingannare i consumatori con pubblicità non veritiera. Noi lanceremo due class action a cui potranno aderire tutti coloro che si sono vincolati ad offerte "all inclusive" che, di fatto, tali non sono."

Vodafone Unlimited

Nel comunicato che ci è giunto questa mattina in redazione, Fiorillo 'attacca' individualmente le offerte 'tutto incluso' dei due operatori telefonici. Per quanto riguarda l'offerta Vodafone, dice: "è stato ingaggiato un pinguino con la voce di Elio e le Storie Tese che ripete fino all’ossessione la espressione 'illimitatamente' e, alla fine dello spot si legge 11,90 euro al mese per sempre. Peccato che non sia vero in quanto il costo reale è di 11,90 euro al mese più 1 euro per ogni giorno in cui si effettuato chiamate, come abbiamo spiegato in dettaglio nell’esposto presentato”.

Analizzando l'offerta 'Vodafone Unlimited' presente sul sito dell'operatore, si capisce che al costo di 11,90 euro mensili si hanno SMS illimitati verso tutti e internet illimitato (1GB al mese alla massima velocità, oltre 1GB la velocità scende a 32Kbps). In aggiunta, automaticamente ma disattivatile poi dall'utente, verrà attivato il pacchetto Open 200 Voce per avere 200 minuti al giorno verso tutti a 1 euro al giorno, addebitato alla prima chiamata della giornata solo nei giorni in si effettua la chiamata. La pubblicità fa giustamente riferimento a SMS e internet illimitato ma seguendo l'interpretazione dell'avvocato, un'offerta per essere UNLIMITED dovrebbe comprendere internet-SMS-chiamate, il cui insieme effettivamente non costa al cliente 11,90 euro al mese.

Wind all inclusive ricaricabili ed abbonamento

Per quanto concerne l'offerta della Wind, invece, "all inclusive ricaricabili ed abbonamento" promette voce e, sms ed un accesso ad eccesso ad internet senza limiti. Secondo Fiorillo, "Il possibile cliente capisce che si tratta di una 'navigazione Internet illimitata', senza specificare a quale velocità si effettuerà la navigazione. In realtà, per capire che, dopo un brevissimo periodo, si ridurrà la velocità di navigazione, bisogna leggere e approfondire le piccole clausole riportate sul sito web. Del resto, la limitazione di velocità che scatta solo dopo un giga di utilizzo, rende la navigazione di fatto inutilizzabile sia in termini di quantità che di tempo. E, a questo punto, quando il cliente si rende conto delle difficoltà, ecco apparire una nuova proposta che può risolvere i problemi, ma con un sovrapprezzo”. 

Tuttavia, entrando nel sito di Wind.it nella sezione ricaricabili, per prendere un esempio, come vedere nella foto la riduzione della velocità è presente in vista nella descrizione dell'offerta, oltre che nelle piccole note a fondo pagina.

Vediamo che come si comporterà l'Autorità Antitrust e vi terremo aggiornati sulla vicenda.

 

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