SWISS ha utilizzato fino ad ora le piattaforme dei social media per comunicare informazioni generali, ma da oggi la compagnia aerea ha esteso l’utilizzo di questi canali di comunicazione per assicurare assistenza 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Oltre a richiedere informazioni a livello generale, è possibile utilizzare la pagina Facebook e il profilo Twitter (@SwissAirLines) canali per fare domande specifiche sul viaggioe sui vari prodotti e servizi disponibili, facendo anche riferimento a prenotazioni già effettuate.
Il nuovo servizio di assistenza online tramite social network è disponibile in 5 lingue: inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.
