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Cos'è compreso nella garanzia?

Cos'è compreso nella garanzia?
HO ACQUISTATO AD OTTOBRE NOKIA LUMIA 520 IN COOP ADRIATICA A SAN GIOVANNI TEATINO (CH) E NEL MESE DI MAGGIO IL TASTO DI ACCENZIONE HA INIZIATO A DARMI PROBLEMI NEL SENSO CHE PER RIUSCIRE AD ACCENDERE IL TELEFONO DOVEVO PREMERLO FACENDO TANTI TENTATIVI.
RIPORTATO IN NEGOZIO LA COMMESSA MI CHIEDE DI SMONTARLO PRIMA DI CONSEGNARLO PER LA RIPARAZIONE, TOGLIERNDO SIM E B ATTERIA.
QUESTA OPERAZIONE PER IL SISTEMA DI APERTURA (SECONDO LE ISTRUZIONI BISOGNA INSERIRE L'UNGHIA DENTRO UNA FESSURINA DEL DISPLAY E FARE LEVA) COMPORTA LA ROTTURA DEL DISPLAY DAVANTI ALLA COMMESSA.
CONSEGNO IL TELEFONO E DOPO POCHI GIORNI VENGO RICONTATTATA : SECONDO IL CENTRO ASSISTENZA DELLA COOP IL TASTO DIFETTOSO NON RIENTRA NELLA GARANZIA E TRA SOSTITUZIONE DI DISPLAY E TASTO MI VENGONO CHIESTI € 84,00 CIRCA.
UN AMICO RESIDENTE IN ALTRA CITTA' CON IL MIO STESSO CELLULARE AVENDO LO STESSO PROBLEMA SI E' RIVOLTO AL CENTRO ASSISTENZA NOKIA CHE INVECE GLI HA SOSTITUITO IL TASTO SENZA NESSUN PROBLEMA!
MI DOMANDO COME MAI QUESTA DIFFERENZA DI TRATTAMENTO, E COMUNQUE VISTO IL PREZZO ATTUALE DI QUEL CELLULARE (LA META' DELLA CIFRA DA ME PAGATA) OVVIAMENTE NON HO ACCONSENTITO ALLA RIPARAZIONE E SICURAMENTE NON RIACQUISTERO' UN NOKIA!
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