Forum Nokia Lumia 635

vorrei sapere come disattivare il blocco genitori che impedisce a mio figlio di scaricare le app come whatsapp.
ho seguito la procedura consigliata dal sito della microsoft e ho ricreato l'account mio e di mio figlio in seguito alla perdita delle password per accedere.
ma ancora non riesco a disattivare il blocco delle app.